つづき

実務にあたっている、いわば現場の役人たちは、納得できる理由があれば行動に移せる。したがって、事務マニュアルを用意すれば足りるのだが、金畑の人はそうはいかない。「根拠はなんですか！」という質問を得意気にぶつけてくる。現場をサポートしようという気が全く感じられない態度には腹が立つが。彼らには、唯一例規集だけがマニュアルで、例規集に書いてないことは怖くてできないのだ。これまでは我々も粘り強く説明してきたが、いつも平行線に終わり、疲れるだけなので、いっそ規程改正したほうが楽かもしれない。